Refund policy

En EI&EF Spaces Spain, trabajamos con dedicación para asegurar que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Sabemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución, por lo que detallamos a continuación nuestra política estándar:

Plazo para Devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Para que el artículo sea apto para devolución, debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, sin daños y en su empaque original.

Cómo Devolver un Producto: Para comenzar el proceso, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a service@einef.es. Allí se le indicarán los pasos a seguir y se proporcionará el formulario correspondiente si es necesario.

Gastos de Envío: Los costes de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (como el envío de un artículo equivocado o defectuoso).

Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a su revisión. Si cumple con los requisitos, se emitirá el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los gastos de envío originales no se reembolsan, excepto en casos donde la responsabilidad sea nuestra.

Artículos No Retornables: Por motivos de higiene, seguridad o licencias, algunos productos no pueden devolverse. Esto incluye artículos personalizados, íntimos o digitales descargables. Esta información estará claramente indicada en la descripción de cada producto.

Productos Dañados o con Fallos: Si el artículo recibido presenta daños o defectos, le pedimos que nos lo comunique dentro de los 14 días posteriores a la entrega. En estos casos, asumimos los gastos de devolución y ofrecemos una solución como el reemplazo o el reembolso completo.

Nota adicional: Siempre procuramos que los paquetes lleguen bien protegidos. Si recibe uno dañado, le recomendamos reutilizarlo para la devolución. Una vez lo recibamos, se reembolsará el importe total de la compra (incluyendo el precio del disco y los gastos de envío).

Importante: Esta política puede variar según circunstancias específicas o conforme a la normativa vigente en cada región.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre devoluciones, puede escribirnos a service@einef.es. Estaremos encantados de atenderle.